Perguntas & Respostas

Dúvidas Frequentes

Logo abaixo disponibilizamos as dúvidas mais frequentes referente a Vídeo Clapper. Para facilitar, você também pode filtrar os tópicos por palavras-chave. Caso não encontre a resposta para sua dúvida na lista abaixo, deixe seu feedback e entre em contato com a nossa equipe:

Dúvidas Gerais 9 perguntas
Posso colocar textos ou legendas no meu vídeo?

Sim. Você pode optar por cenas de fotos ou textos, mas levando em consideração as seguintes regras:

  • Cenas de Foto
    Legendas com limite de até 50 caracteres.
  • Cenas de Texto
    • Título com limite de até 40 caracteres;
    • Descritivo com limite de até 20 caracteres.
  • Cenas de Vídeo
    Não é possível inserir legendas em cenas de vídeo.
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Meu vídeo ficará público para todos os usuários?

Não. O link para download do vídeo final será enviado apenas para você.

A hospedagem do vídeo será realizada gratuitamente por tempo indeterminado apenas para clientes que selecionaram esta opção no momento da compra.

O link para assistir online, apesar de estar em modo público, ficará a seu critério se deseja divulgar para outros usuários ou não.

Obs: O link do vídeo poderá ser utilizado pela Video Clapper para divulgação em todos os seus canais de comunicação.

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Como funciona o processo de criação?

Assim que finalizar o preenchimento do formulário de criação, o seu vídeo será criado com base nas fotos, textos e preferências que você enviou.

Quando o vídeo estiver pronto, você receberá um link para download do arquivo e se no momento da compra você escolheu hospedar o vídeo, também enviaremos um link para você divulgar e assistir online por tempo indeterminado.

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Por quanto tempo meu vídeo ficará disponível?

Ficará disponível a todo momento, sem nenhum custo adicional. Tanto o link para download do seu vídeo (em formato mp4 e alta definição) quanto o link para assistir ao vídeo online!

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Posso repetir a mesma música no meu vídeo?

Sim. Basta indicar a mesma trilha sonora em cada faixa solicitada no seu formulário.

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Como eu envio meus arquivos para a criação do vídeo?

Após a confirmação do pagamento, a Video Clapper enviará um link para o preenchimento de um formulário online onde serão solicitados todos os detalhes do seu vídeo (fotos, textos etc.).

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Posso escolher qualquer trilha sonora para o meu vídeo?

Sim. Você pode enviar sua música ou o link de qualquer lugar da internet como Youtube, Vimeo, Spotify etc.

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Posso colocar mais de uma música no meu vídeo?

Sim. Você pode colocar mais de uma trilha sonora no seu vídeo. Por este motivo, a Video Clapper permite que você compre seu vídeo de acordo com o tempo das músicas que deseja inserir no projeto.

Fique atento: o total de músicas não pode ultrapassar 15 minutos de vídeo, que é o máximo permitido.

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Meu vídeo terá marca d’água ?

Contratando o serviço de remoção de marca d’água o logo e o endereço do site da Video Clapper serão removidos do seu vídeo.

Se durante a compra você não adquirir este pacote, nenhuma marca d’água será aplicada em cima do seu vídeo, mas exibiremos uma introdução e finalização com o logo e o site da Video Clapper no seu projeto.

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Dúvidas Técnicas 12 perguntas
Posso controlar o volume da música e do áudio de vídeos que eu envio?

O volume da trilha sonora do vídeo será o padrão da plataforma e não pode ser alterado. A Video Clapper mantém o áudio original das trilhas sonoras que você enviou.

Durante a reprodução do vídeo nos links que enviamos, você poderá controlar o volume do som pelo próprio player (tocador).

Caso opte por adicionar cenas de vídeo, não se esqueça que oferecemos a possibilidade de deixar o vídeo mudo (mantendo apenas a trilha sonora do seu projeto sendo reproduzida). Mas, se deseja manter o áudio original do seu vídeo, neste caso, reduzimos automaticamente o volume da trilha sonora do projeto em 90%, deixando o áudio original do seu vídeo ser reproduzido.

Lembre-se que não será possível reduzir 100% do volume da trilha sonora do seu vídeo enquanto o áudio original da cena é reproduzido.

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Qual resolução meus vídeos devem ter?

Recomendamos que seus vídeos tenham resolução Full HD para melhores resultados (1920×1080 pixels).

Se for enviar vídeos de celular, dê preferência para aqueles que forem filmados com o celular na horizontal (formato de paisagem). Dessa forma, evita-se faixas pretas nas laterais dos vídeos.

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Quais os formatos de vídeo que eu posso enviar?

Os formatos de vídeo suportados são: MP4, AVI, MOV, QT, 3GP, M4V, MPG, MPEG, MP4V, H264, WMV, MPG4, M4U, FLV, DV, MKV, OGV e MTS.

Os arquivos de vídeo enviados devem conter:

  • Tamanho máximo de 400MB;
  • Duração mínima de 5 segundos;
  • Duração máxima de 10 minutos.
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Qual resolução minhas fotos devem ter?

Para melhor qualidade do seu vídeo final, recomenda-se que as imagens enviadas tenham no mínimo 1920 pixels de largura ou altura.

Você também pode enviar imagens de baixa resolução, mas fique ciente que elas poderão parecer desfocadas quando o seu vídeo for exibido em tela cheia. Além disso, suas fotos poderão ser enviadas no formato de paisagem ou retrato.

Para obter melhores resultados, recomendamos uma taxa de proporção full HD de 16:9.

Na Video Clapper, sua foto pode ter uma medida mínima de 1280×720 pixels, o que já será suficiente para bons resultados. Além disso, recomenda-se uma resolução como 1920×1080 pixels ou superior para vídeos de alta definição.

Obs: É importante lembrar que DPI serve apenas para impressão!

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Posso definir a ordem das minhas fotos, textos e vídeos?

Sim. A ordenação das suas fotos poderá ser definida no formulário ou no momento de envio dos arquivos com a numeração desejada, como por exemplo: foto-01.jpg, foto-02.jpg, foto-03.jpg, etc.

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Posso alterar cores, fontes e animações dos temas?

Não. Os temas são fechados e não é possível personalizar nenhum tipo de elemento. Por este motivo, disponibilizamos uma demonstração online de todos os temas em nosso site para você se certificar que a escolha atende as suas necessidades.

Após escolher seu tema, lembre-se que não será possível alterar:

  • Fontes;
  • Cores;
  • Elementos;
  • Efeitos;
  • Animações.
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Posso solicitar alterações / revisões no meu vídeo?

Contratando o serviço de revisão adicional você poderá solicitar até 3 revisões / alterações no seu vídeo.

O valor do pacote de revisões será de 25% sob o valor do seu vídeo e se aplica para pequenos ajustes solicitados pelo cliente como mudança na ordenação das fotos e alteração de textos.

Se durante a compra você não adquirir este pacote, o seu projeto não passará por etapas de aprovação. Você receberá seu vídeo final dentro dos padrões da plataforma e do tema que você escolheu.

A Video Clapper será responsável por selecionar as melhores cenas e transições dentro do tema escolhido para adaptar todo seu material da melhor maneira possível. Logo, não será possível solicitar alterações no vídeo após o recebimento do seu vídeo.

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Quanto tempo as fotos, vídeos e textos consomem do meu projeto?

Os tempos podem variar de acordo com o tema escolhido.

Disponibilizamos abaixo uma relação de consumo dos vídeos para uma referência de como funciona:

  • Cenas de Foto (consomem, aproximadamente, de 2 a 3 segundos do seu projeto);
  • Cenas de Foto com Legenda (consomem, aproximadamente, de 4 a 5 segundos do seu projeto);
  • Cena de Texto (consomem, aproximadamente, 4 segundos do seu projeto);
  • Cenas de Vídeo (consomem o mesmo tempo do seu vídeo original – exemplo: caso você enviar um vídeo de 30 segundos, estará consumindo 30 segundos do tempo total do seu projeto).
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Posso mudar a velocidade de transição das fotos, textos e vídeos?

A velocidade de transição das cenas do seu vídeo será definida pela equipe da Video Clapper, com base na quantidade de arquivos que você enviou versus o tempo da trilha sonora de sua música.

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Qual a duração máxima que meu vídeo pode ter?

O tempo máximo de duração do seu vídeo será de até 15 minutos.

Caso necessite de material com duração superior, você pode contratar vários vídeos em nosso site. Dessa forma, assim que receber os arquivos finais, é possível unificar todos eles com programas gratuitos disponíveis no mercado como Free Video Joiner.

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Qual a duração mínima que meu vídeo pode ter?

A duração mínima disponível para contratação é de 2 minutos.

Mas, lembre-se que esse tempo é referente apenas à contratação do produto. Caso sua trilha sonora favorita atinja um tempo menor que 2 minutos, adaptaremos suas fotos para o melhor resultado possível.

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Quais os formatos de foto que eu posso enviar?

Os formatos de imagem suportados são JPG, GIF, PNG e TIFF. O tamanho máximo de arquivo suportado é 20MB.

Atualmente, GIFs animados ou transparência não são suportados.

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